PROGRAMA DE CAPACITACIÓN DISEÑO DE EXPERIENCIAS Y SERVICIOS EN ATENCIÓN A USUARIOS

La presente Propuesta Pública tiene por finalidad la contratación de un servicio de capacitación correspondiente al “Programa de Capacitación: Diseño de Experiencias y Servicios en Atención a Usuarios”, dirigido a funcionarios del Departamento de Salud de la Municipalidad de Huechuraba. El servicio contempla la ejecución de una línea única de productos formativos, consistente en cuatro cursos cerrados: • Curso N°1: Conceptos Básicos de Servicios y Experiencias del Paciente. • Curso N°2: Conceptos Básicos Viaje del Paciente. • Curso N°3: Primer Contacto, el Rol del Personal Administrativo en la Atención Primaria de Salud. • Curso N°4: Diseño de Viaje de Paciente por Establecimientos de Salud. Los cursos se orientan al desarrollo de competencias técnicas, directivas y de gestión vinculadas al diseño y mejora de la experiencia usuaria en la red de salud comunal. FINANCIAMIENTO: DEPARTAMENTO DE SALUD PRESUPUESTO DISPONIBLE: $20.000.000 sin impuestos