PPTA 25-26 CDS INF APOYO Y ORIENTACIÓN AL USUARIO

El objetivo principal de esta Propuesta Pública es la compra de un servicio especializado de información, apoyo y orientación al usuario. Ello, debido que el Hospital no cuenta con el personal específico para llevar a cabo esta función. la finalidad de esta compra es reforzar la relación entre hospital, los pacientes y sus familias, proporcionado una atención profesional, caracterizada por el trato respetuoso, la entrega de información precisa, oportuna, y el acompañamiento integral dentro de la institución. Este servicio busca garantizar el cumplimiento de lineamientos institucionales y normativas aplicables, como el programa Hospital Amigo, el sistema de satisfacción usuaria, la ley MILA y otras disposiciones vigentes.